Guía
Cómo tomar reservas por WhatsApp para tu restaurante
Guía práctica para restaurantes en Chile. Configura reservas rápidas por WhatsApp sin costo ni complejidad, comparando con sistemas tradicionales de reservas.
Entiende por qué WhatsApp es el canal preferido
En Chile, el 90% de los clientes prefiere WhatsApp para reservar. No necesitan descargar apps ni llenar formularios. Solo abren WhatsApp, mandan un mensaje y listo. Sistemas como TheFork o ReservaFácil tienen fricción: registro, app, confirmación por email. WhatsApp no.
Crea tu página web con sección de reservas
Frank genera automáticamente una sección de reservas o contacto adaptada para restaurantes. Tu página incluye botón de WhatsApp visible que abre una conversación pre-llenada con el mensaje perfecto para pedir hora.
Configura el botón de WhatsApp
En Frank, solo le dices a Frank "agrega WhatsApp" con tu número y él configura el botón de reservas en tu sitio. El botón abre wa.me con tu número y un mensaje pre-escrito como "Hola, quiero hacer una reserva para el [fecha] para [número de personas] personas".
Agrega tu número de WhatsApp Business
Si aún no tienes WhatsApp Business, descárgalo gratis. Te permite responder desde un número profesional, configurar respuestas automáticas de ausencia y agregar catálogo de productos. Tu restaurante se ve más serio y los clientes confían más.
Comparte tu link en redes y en tu local
Agrega el link de tu web (tunegocio.frank.cl) en tu Instagram bio, en Facebook, en Google Maps y en un QR en la mesa. Cada cliente que escanea o ve el link puede reservar al toque por WhatsApp.
¿Por qué crear tu web con Frank?
Gratis para siempre
Sin tarjeta de crédito y sin período de prueba. Tu sitio queda online con hosting, SSL y un badge discreto de Frank en el footer, sin pagar nada.
Hecho para Chile
Frank entiende el contexto chileno: rubros locales, ciudades, búsquedas en español y lo que realmente necesita una pyme o emprendedor en Chile.
Listo en 60 segundos
No hay configuraciones complicadas. Describes tu negocio conversando con Frank y en menos de un minuto tienes una web completa y profesional.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis usar WhatsApp para reservas?+
Sí, 100% gratis. WhatsApp Business es gratuito y Frank no cobra por configurar el botón de reservas en tu sitio. El único costo es tu tiempo respondiendo mensajes. Comparado con sistemas de reservas como Restorando (que cobra comisión por cada reserva) o Cubiqs (que cobra mensualidad desde $20.000 CLP), WhatsApp no tiene ningún costo adicional.
¿Qué pasa si me llegan muchas reservas por WhatsApp?+
Con WhatsApp Business puedes configurar respuestas automáticas para confirmar recepción y pedir los datos que faltan (fecha, hora, número de personas). Así puedes responder cuando quieras sin perder reservas. Si el volumen es muy alto, puedes usar un asistente virtual o integrar un calendario compartido. Lo importante es que el cliente siempre tenga una respuesta rápida.
¿Es seguro tomar reservas por WhatsApp?+
Es tan seguro como cualquier conversación de WhatsApp. Los clientes están acostumbrados y confían en el canal. Para formalizar, puedes confirmar cada reserva con un mensaje como "Tu reserva está confirmada para el sábado 20 a las 20:30 para 4 personas. Te esperamos." Así queda registro en chat de ambas partes.
¿Frank tiene integración con WhatsApp?+
Frank configura automáticamente el botón de WhatsApp en tu sitio con el número que tú indiques. Al hacer clic, abre WhatsApp con un mensaje pre-llenado que el cliente puede enviar con un solo toque. No hay integración profunda con la API de WhatsApp porque eso requiere aprobación de Meta y costos adicionales. Para la mayoría de restaurantes chilenos, el botón directo funciona perfecto.
¿Cómo differencia de un sistema de reservas online?+
Los sistemas de reservas online (Restorando, TheFork, OpenTable) cobran comisión por cada reserva o mensualidad. Además, el cliente tiene que registrarse, descargar una app o ir a una web distinta. Con WhatsApp, el cliente reserva desde una conversación que ya usa todos los días, sin fricción. Para restaurantes pequeños y medianos en Chile, WhatsApp suele ser más práctico y无条件 gratis.
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